Κατηγορίες

Κατασκευαστές

Idea Stores - Αρχική Σελίδα

Contact us

Η τηλεφωνική μας γραμμή τεχνικής υποστήριξης είναι διαθέσιμη απο 9 π.μ - 5 μ.μ

Τηλέφωνο:2611 122575 , 2610993000

Αποστολή email στην υποστήριξη πελατών

Τα προιόντα μας αποστέλλονται συνήθως μέσα σε 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες έπειτα από την ημέρα πραγματοποίησης της πληρωμής μέσω EΛ.ΤΑ. Courier ή μεταφορικής εταιρείας. Στην περίπτωση μεγάλου όγκου δέματος παραγγελίας το κόστος μεταφοράς ενδέχεται να είναι μεγαλύτερο από το υπολογιζόμενο. Ειδικότερα για παραγγελίες που αφορούν γωνιακούς καναπέδες & συνθέσεις επίπλων που αποτελούνται από πολλά τεμάχια.

Τα έξοδα μεταφοράς περιλαμβάνουν τα έξοδα συσκευασίας & αποστολής και αφορούν πάντοτε «παραδόσεις στο πεζοδρόμιο» για μεταφορικές εταιρείες και «πόρτα-πόρτα» για παραδόσεις με ΕΛ.ΤΑ Courier. Τα έξοδα συσκευασίας συμπεριλαμβάνονται στην τιμή των προϊόντων μας ενώ τα έξοδα αποστολής διαφοροποιούνται ανάλογα με το συνολικό βάρος του δέματός σας και τον τόπο παράδοσης. Θα σας συμβουλεύαμε να ομαδοποιείτε τα προϊόντα σας σας σε μια παραγγελία όσο το δυνατό περισσότερο εφόσον αυτό είναι εφικτό. Έτσι θα είστε σε θέση να εξοικονομείτε περισσότερα χρήματα από τα έξοδα μεταφοράς. 

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

α) Παραλαβή από το κατάστημα:

Μπορείτε να παραλαμβάνετε τις παραγγελίες σας από την έδρα της εταιρείας μας (Παραλία Πατρών (Θέση Παναγίτσα), Τ.Κ. 26500, Πάτρα) και μετά από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και κατόπιν συνεννοήσεως. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να σας γνωστοποιήσουμε ότι οι τιμές των προϊόντων για αγορές από τα καταστήματα ενδέχεται να διαφέρουν εκτός κάποιων μεμονωμένων κωδικών.

β) Αποστολή στο χώρο σας:

 1) Αποστολή με ΕΛ.ΤΑ. Courier:

Τα προϊόντα που αποστέλλονται με εταιρεία courier σε όλη την Ελλάδα έχουν χρόνο παράδοσης από 1-2 εργάσιμες ημέρες εκτός ειδικών εξαιρέσεων.

Για μικρού όγκου και βάρους αντικείμενα (έως 6 κιλά) το κόστος αποστολής είναι περίπου 5€+ΦΠΑ 24% για όλες τις τοποθεσείες εντός Ελλάδας.

Για αντικείμενα που το βάρος τους ξεπερνά τα 6 κιλά το κόστος αποστολής θα είναι 0,60€+24% το κιλό επιπλέον.

 2) Mε μεταφορική εταιρεία για την υπόλοιπη Ελλάδα***:

Αφορά αποστολές σε όλη την Ελλάδα με πρακτορείο μεταφορών για αντικείμενα μεγάλου όγκου ή/και βάρους (π.χ. έπιπλα, μεγάλα εργαλεία). Τα εμπορεύματα παραλαμβάνονται από την μεταφορική εταιρεία και παραδίδονται στο χώρο σας στη διεύθυνση που έχετε δώσει στην παραγγελία. Ενδεικτικά το ελάχιστο κόστος μεταφορών για παραδόσεις εντός νομού Αττικής ανά δέμα είναι 5,00€ (+Φ.Π.Α. 24%), για παραδόσεις εντός νομου Θεσσαλονίκης ανά δέμα 7,50€, για παραδόσεις εντός νομού Αχαΐας 6,00€ κ.ο.κ. Οι τιμές μπορεί να διαφέρουν σε περίπτωση που βρίσκεστε σε αρκετά απομακρυσμένη περιοχή από την κύρια πόλη του εκάστοτε νομού.

ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ:

Για παραγγελίες που παραδίδονται με ΕΛΤΑ Courier και εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται σε απόθεμα, η παραγγελία σας θα παραδίδεται το μέγιστο εντός 1-2 εργάσιμων ημερών στα κύρια αστικά κέντρα, εντός 2 εργάσιμων ημερών για τις περιοχές Βορείου Ελλάδος και εντός 3-4 εργάσιμων ημερών για αρκετά απομακρυσμένες περιοχές.

• Για παραγγελίες που παραδίδονται με μεταφορικές εταιρείες ο χρόνος παράδοσης διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία της παράδοσης και το είδος του προϊόντος. Π.χ. τα έπιπλα έχουν ελάχιστο χρόνο παράδοσης 4 (τέσσερις) εργάσιμες ημέρες. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Σε περίπτωση μη εκτέλεσης της παραγγελλίας σας για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. απεργίες) θα επικοινωνούμε μαζί σας για την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.

* Για απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές το κόστος ενδέχεται να διαφοροποιηθεί.

** Για όλα τα προϊόντα που ταξιδεύουν με «τρίτες» μεταφορικές δεν φέρουμε ευθύνη.

*** Οι τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και ισχύουν για παραγγελίες και αγορές μόνο μέσα από το διαδικτυακό μας κατάστημα.

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Πάντα προσπαθούμε για το καλύτερο δίχως αυτό να σημαίνει ότι η παραγγελία σας δεν δύναται να καθυστερήσει για κάποιους απρόβλεπτους λόγους. Ακολουθούν μερικοί από αυτούς:

α) Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις προϊόντων των οποίων η παραγγελία μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά τους, με αποτέλεσμα να μην τα έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς το συγκεκριμένο προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό.

β) Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι πλέον διαθέσιμο: Ανάμεσα στα πάμπολλα προϊόντα που διαθέτουμε μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν κάποιες σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και δίχως περαιτέρω διευκρινίσεις αποφασίζει να τα καταργήσει ή τελείωσε το stock πριν προλάβει να ενημερωθεί το σύστημά μας . Στην περίπτωση αυτή ένας υπάλληλος της εταιρίας μας θα αναλάβει να επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις διαθέσιμες εναλλακτικές λύσεις.

γ) Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τον χρόνο μεταφοράς ή/και την ακριβή ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.

δ) Σε περίπτωση που τα στοιχεία επικοινωνίας, που έχετε καταχωρήσει, δεν είναι σωστά ενημερωμένα με αποτέλεσμα να μην μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας.


top